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在长治市中小企业信息化进程中加强科技情报服务的对策探析
2014-05-12 10:19 长治市科技情报学会 郭雅玲 

    21世纪是信息化的时代,随着社会生产力的发展,技术水平的提高,社会分工的细密,企业信息化已是大势所趋,抢占了这个制高点,企业就能掌握主动权,从而在市场竞争中立于不败之地。

    长治市中小企业数量众多、分布面广、经营方式灵活,是促进经济发展的重要组成部分,为增加财政收入、缓解就业压力、保持社会稳定起到了重要的作用。但中小企业的信息化进程囿于管理水平、资金等多方面条件的制约,实现程度较低,严重影响了企业的发展。因此,作为提供情报收集、分析、咨询及预测的科技情报机构就可以参与到地方中小企业的运营中去,提供具有针对性的个性服务,充当中小企业发展的助手,这样既有利于中小企业的发展,也给科技情报机构的服务拓展提出了更高的要求。

    一、长治市中小企业信息化现状

    企业信息化是指企业为了适应当前国内外经营环境变化,充分利用信息资源,达到经营活动高质量、高效率,企业制度现代化等目标。企业只有实现信息化才能更好地把握当前用户和市场状况,了解用户不同需求,加快产品更新与升级换代,降低企业生产、管理成本,提高生产效率。

    在长治市政府长期大力扶持下,目前,长治市中小企业信息化建设已经取得了一定成绩,许多企业成立了专门的信息化管理部门、配备了专业信息技术人才、实现了网上办公、网上宣传与销售等,但也暴露出一些问题,主要表现在: 

    1、信息化意识有待提高。目前,很多中小企业开展了信息化建设,却没有真正理解信息化的内涵及作用,信息化意识有待提高。一方面,有些中小企业领导在信息化进程中,重硬件轻软件、重建设轻应用,认为企业信息化就是简单地买几台电脑、装一些摄像头、建立计算机网络等,其实信息化更重视信息资源的开发和利用,通过建立企业信息网络,改善管理模式,优化生产、业务流程,从而达到决策科学化的目的。另一方面对信息化存在不切实际的期望,认为只要实现了信息化,就能解决企业现存的一切问题,忽视了信息化与企业战略目标、管理方式的变革相结合,从而使企业的信息化效果不明显。 

    2、信息化管理有待形成。企业信息化发展不单是信息技术的应用,更是管理观念、经营方式的变革,是一场全新的革命。一方面长治市中小企业中尚没一家真正实施了信息化管理,且相当多的企业存在着管理制度不健全、管理手段缺乏、管理方式落后等问题,导致了企业信息化的无法深入。另一方面许多中小企业管理层人员目前尚未彻底消除计划经济体制的影响,对新技术、新思考方式等信息化的先进管理模式认识不足,使信息化管理的形成缓慢。 

    3、信息化队伍有待加强。中小企业由于普遍经营规模小、资金不足,对人才的吸引力有限,很难吸引到信息化方面的专门人才;现有员工和管理人员也缺乏必要的信息化方面的指导和培训,素质普遍较低,无法适应企业信息化建设的需要。此外,由于某些地方中小企业领导信息化观念落后,不重视信息化人才的培养,没有高效的奖励鼓舞机制,很容易导致企业信息化人才流失。

    4、信息化投入有待增加中小企业信息化进程不仅包括前期购买电脑、建立网站等一次性投入,还包括后期信息化人员的培养、系统的维护、设备的更新与管理等各方面经常性的投入,不仅要耗费大量人力,而且需要大量资金,是一项周期长、投资大的系统工程。地方中小企业擅长短而快节奏的项目,一般资金储备不足,更难从银行取得贷款,所以在信息化建设上普遍资金投入不足。

    二、长治市科技情报研究所信息化服务优势

    长治市科技情报研究所1978年成立以来,立足地方实际,以促进科技、经济发展为宗旨,积极开展各种信息研究工作,为科研、生产部门提供科技情报服务。现有丰富的文献资源储备、专业的信息队伍及先进的网络设备、平台和检索手段,可以为地方中小企业发展提供更成熟的信息化特色服务,其服务优势主要表现在:

    1、文献资源丰富。长治市科技情报研究所具有丰富的文献资源,长期以来,在纸质文献方面,有系统、有计划地收集了国内外各类文献资料,尤其征订了一些能够及时反映世界各国有关企业经营管理、科学技术新动态的专题文献资料等。目前,纸质文献馆藏总量已达214926(册),其中中文图书数量4281册,外文图书数量1441册,中文工具书7417册,外文工具书1097册,中文期刊620种,外文期刊587种,中文报纸40种,外文报纸3种;电子文献方面,与万方数据、重庆维普、中国知网及北京超星等公司开展技术及网络文献资源共享,已拥有自建数据库7个、外购数据库2个、共享数据库13个,建立了专业性科技文献共建共享服务平台、可持续发展实验区网站、长治市新能源网等网络平台,科技信息含量高、技术情报价值大,形成了丰富的文献资源,为企业信息化奠定了良好的基础。

    2、服务模式多样。随着计算机、网络技术的广泛应用,长治市科技情报研究所根据地方中小企业信息化发展需求,增强自身信息服务功能,提高信息服务能力最初的向企业提供原始信息向信息内容增值服务转移,为企业信息化提供多层次、多方位及个性化的多种服务模式。注重现有文献资源整合和二次文献开发;引进各种数据库、实现联机检索,从而在专利、成果等领域开展检索、查新等工作;通过建立各种具有地方特色的数据库,为企业提供地方新产品展示、科技政策法规及相关专家报道等,使地方中小企业拓宽信息获取渠道……总之,更多关注信息的析取、重组与研究,关注特定企业信息化过程中的不同信息需求,为企业信息化提供现代化信息服务手段。

    3、专业队伍雄厚。长治市科技情报研究所作为提供情报收集、分析、咨询及预测的服务性机构,现有专业情报工作人员18人,学科领域涉及情报、信息、经济、管理众多学科语种涵盖英、日、德等,其中拥有中、高级职称人数占总人数的39%,先后有9人取得了国家科技查新培训合格证。他们在长期工作实践中,积累了丰富的经验,承担了50余项国家、省、市级项目课题,具有深厚的行业背景和专业技术,具有一定的外语水平,具有较强的检索、定向跟踪、加工、整理等信息服务能力,熟悉不同数据库收录文献的内容、特点,可有效弥补地方中小企业信息化人才不足的缺陷,是开展企业信息化服务的智力保证。

    4、情报环境优越。长期以来,长治市科技情报研究所密切关注国内外、省、市重要的政治、经济、科技政策调整,积极参与到地方政府的各项工作中去,敏锐把握市场变化及对企业可能产生的影响;秉承“资源共享、各具特色”的理念,向国家中信所、山西省科技情报研究所、其它兄弟院所及大中专院校学习,加强合作、资源共建共享;同时为满足地方中小企业信息化需求,形成了集信息收集,定题检索、专题咨询和开展相关培训、宣传报道为一体的、全面的科技信息服务体系,提高了竞争力、累积了经验,形成了浓厚的情报氛围,为企业信息化服务提供了优良的情报环境。

    三、长治市科技情报研究所信息化特色服务类型

    在新的经济发展背景下,长治市科技情报研究所采用现代化信息手段,发挥自身优势,选择适当的契入点为地方中小企业信息化提供特色服务。

    1、信息决策分析。市场经济条件下,市场发展瞬息万变,长治市科技情报研究所面向地方政府及中小企业经营者提供决策分析服务。通过机器与人工筛选相结合的方式,每天提炼包含国家及省市经济环境、市场动态、科技政策、项目申报等各类信息,并制成简报送至相关政府部门和企业,促成政府部门加强对地方中小企业发展的支持,帮企业经营者拓宽视野、了解市场变化规律,形成正确的市场决策分析;瞄准地方中小企业重点科技创新领域,按照专业背景,结合国内外相关领域发展现状等信息形成见解独到的调研报告及发展战略分析报告,直接为中小企业决策提供信息支撑,满足企业的信息发展需求。

    2、信息化人才培训。长治是一个经济正在转型发展中的城市,2012年长治市科技工作会上,副市长潘贤掌指出:新一年的科技工作应以科技型中小企业为载体,服务于地方中小企业的发展。中小企业的发展需要信息化的实现,信息化过程中专业人才是核心与关键,所以一支掌握现代信息技术,具备专业技能和信息利用能力的专业人才队伍急需培养。情报所应以此为契机,发挥专业情报人员实践经验丰富,信息开发与利用能力娴熟的人才的优势,开展与地方中小企业密切相关的信息化专业培训,加强对企业管理层及普通员工的信息观念的培养及更新,为企业培养一批高素质信息化人才队伍,这样既可以满足地方中小企业加强信息化管理、提高企业现有职工信息意识和整体素质的要求,又可以有效促进情报所与地方中小企业之间的联系,进行长期合作,真正达到情报、企业双赢发展的目的。

    3、信息定题代理。长治市科技情报研究所可以充当中小企业与信息的桥梁,建立与中小企业的沟通合作机制,紧紧围绕企业生产过程的不同阶段,利用人才优势,通过信息定题代理,对代理企业需求信息进行收集、处理及分析,挖掘信息资源的潜能,提供与企业密切相关的市场预警、对手分析及技术调研、项目立项、可行性报告到技术查新、科技翻译、专利申报、成果鉴定等方面的全程个性化服务,为企业提供高质量情报信息,帮企业真正面向市场发展,提高生产效率、降低成本。

    4、成果转化应用。近年来,长治市取得了一大批科研成果,这些成果的推广应用可以对地方中小企业的发展起到重要的推动作用,但是,中小企业基于规模、资金等各方面的限制,即使对一些科研成果有一定兴趣,也需要有说服力的示范和支持。长治市科技情报研究所可以深化信息服务,调研不同中小企业对成果的需求类型,负责相应成果信息的选定、负责选择合适的人员担当成果信息转化的技术讲解与指导,同时向企业宣传有关政策,提高企业认识,帮助科研成果在企业得到有效转化应用。

    总之,长治市科技情报研究所作为情报机构应努力抓住新的机遇,充分利用丰富的科技信息资源、先进的信息技术、强大的信息服务网络平台,充分发挥信息咨询在市场经济中的功能,与地方中小企业紧密结合,真正在中小企业信息化进程中起到支撑、智囊的作用。

  

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